时间: 2024-06-16 12:43:48 |   作者: 静电保护膜

  刚在某楼盘收房，立马收到装饰公司的电话或短信；购买的衣服或鞋子尺码不合适，想退货却被商家回绝；遇到产品质量上的问题，想送检却因高额检测费而抛弃维权这是1月2日在南宁市西乡塘区工商局安排企业、个体工商户等经营者举行的贯彻落实新《顾客权益保护法》（以下简称“新消法”）的训练会上，工商人员、律师给我们回答的一些遍及的问题。而此前，本报热线也接到不少读者反映这类问题，为此，记者在这里逐个为读者释疑。

  问：关于新消法中赋予顾客网购时7天无理由退货的“懊悔权”，一些经营者表明，实体店或线下买卖中，一向都是这么许诺的，但都带有一些附加条件，比方首要要看产品是否无缺，会不可能影响到二次出售；别的，贴身的衣物，如内衣、内裤一般是不能退换的；而衣服一旦穿上身，肯定会先拆掉包装、剪掉吊牌。这种状况下，产品还算不算“无缺”呢？

  答：“包装、吊牌又不是用来穿的。”广西广天一律师事务所律师欧阳泽明以为，这些隶属部分不是产品的功用部分，商家不能以此来回绝顾客。但欧阳泽明也提示顾客，这些隶属部分最好要保存一段时间，以防遇到需求退换产品的状况发生。

  近来，国家工商总局法规司副司长朱剑桥承受访谈时也着重，顾客预备退货的产品自身没有发生毁损，便是无缺的，就可以无理由退货，包装拆掉了，和产品无缺是不相违反的。商家假如提出拆封了就不给退换货，是不符合新消法规则的。