时间: 2024-08-25 03:17:39 |   作者: kaiyun中国登录

  滨州市委常委、政法委书记胡炳山对梁才派出所成功延伸服务功能的做法作出指示。

  本年以来,滨州市公安局积极探索电子警务建造,注册运转“滨州市网上公安局民生警务e站通”事务,搭建起5个体系为一体的民生服务归纳使用渠道,为大众供给高效、交心的公安处理服务。网上公安局注册运转以来,滨城分局梁才派出所足辖区实践,以“听诉求、察民意、解民忧”为主题,树立了一套网上公安落地巡查机制,注册了民生诉求巡查快车道,赢得辖区大众一起好评。8月22日,滨州市委常委、政法委书记胡炳山对梁才派出所的做法作出指示,要求公安机关用诚意为大众办实事、办好事。

  注册回访专线,树立事务数据内部移交准则。梁才派出所教导员王学文任联络员,110值勤民警、户籍民警、办案民警所经手的警情、事务、案子等有关状况,在处理完毕后第一时刻经过作业体系报送给联络员,联络员在第一时刻对就事大众和当事人逐个进行电话回访,听取大众对派出所作业和民警的点评,征求定见和主张。对电话回访不满足的,由联络员职责民警与当事大众当面约谈,具体听取定见,及时跟进作业,搞好盯梢反应,保证大众满足。

  展开诉求巡查以来,梁才派出所共回访大众95人次,其间不满足事项2起,经跟进作业,现在悉数满足。8月5日,教导员王学文对刚来户籍大厅处理过事务的张秀美进行回访时,张秀美当场表明不满足,经问询后得知她为儿子收取居民身份证时发现身份证外表的膜没压好,导致一位身份证编码数字看不清,其认为身份证质量有问题。王学文依据经历判别,认为可能是身份证外表覆盖了防静电膜,对她叙述了自己的判别,并预定了上门造访的时刻、地址,加以证明。8月6日上午,王学文来到她家中,向其介绍了防静电膜的效果并现场演示,将身份证外表的防静电膜撕掉,她看到簇新的身份证后马上大笑起来,并说:“我认为你仅仅说说,这么个小事儿,大热的天,你还真来了!早知道我就不说不满足了。”随后,王学文将带来的身份证套封送给她,她激动地说:“你们想的真是太周到了!服务做到家了,我满足,十分满足!”

  梁才派出所把“网上公安局”搬上活动警务车,排出时刻表,回访(巡查)联络员与社区书记合作,逐村(企)巡回造访,辅导安全防备,帮扶困难大众,现场作业,送证上门,仔细听取大众的定见和主张。对大众反映的问题,可以现场处理的,使用活动警务车上的无线上网体系,在“民生警务E站通”当场处理；对现场没办法处理的,做好挂号,预定处理。对电话回访不满足的大众作为活动服务的必访目标,进行入户回访。

  本年7月25日,在滨州青龙山水泥厂打工的王勇因需处理驾照到梁才派出所请求处理居住证,因为其时派出所停电,户籍员向王勇做了解说作业并奉告其明日再来。随后户籍员将该状况汇报给了联络员王学文,王学文当即对王勇进行了电话回访。因为居住证没有办成,王勇在电话里表明不满足。王学文及时向王勇做了解说阐明,并告诉在外巡查的活动警务车开到王勇单位,经过“E站通”现场为王勇处理了相关手续,取得了当事人的体谅,把不满足变成了满足,和谐了警民联络。

  为有用整合各类民生诉求,梁才派出所专门树立了一个网上台帐,对网上公安局推送的诉求事项和活动巡查中搜集的各类民生诉求整合汇总,进行分类处理。诉求搜集与社区作业一起展开,台帐实施同享。每条诉求事项都包含诉求内容、诉求人地址、联络方法、搜集人名字等状况,在每天早例会上进行诉求研判,整理发觉缺点,找到原因规则,分类进行反应执行:对需求处理事务的,与当事大众联络交流,及时处理；对需求出示服务的,与当事大众交流后,以大众便利的方法供给协助；对特困家庭和孤寡老人,定时慰劳帮扶；因为民警问题导致大众不满的,由当事民警作出深入分析,找到原因,亲身登门抱歉,争夺大众的理解和支持。每件诉求事项执行整改后,由职责民警或诉求搜集民警向大众进行反应。需多部门联动的,由社区和谐处理。到现在,梁才派出所共向社会搜集各类诉求23起,其间18起已得到执行整改。